Типичные ошибки сайтов: что делает их неудобными для пользователей?

В современном мире сайт стал важным инструментом развития бизнеса или личного бренда. Он позволяет привлекать новых клиентов, информировать аудиторию о событиях и продуктах, а также укреплять имидж компании. Однако даже самый продуманный и качественный сайт может столкнуться с рядом проблем, которые снижают его эффективность.

В этой статье мы рассмотрим типичные ошибки на сайтах и способы их устранения.

1. Медленная загрузка страниц

Медленная загрузка страниц может раздражать пользователей и снижать конверсию.

Причинами могут быть неоптимизированные изображения, большой объем кода или проблемы с сервером. Рекомендации: Провести оптимизацию производительности и быстродействия сайта, оптимизация изображений, минимизация кода, использование CDN (Content Delivery Network) для ускорения загрузки контента.

2. Неудобный интерфейс

Если сайтом сложно пользоваться, он выглядит устаревшим, пользователи могут покинуть его. Рекомендации: сделать сайт интуитивно понятным, регулярно обновлять дизайн и контент. Провести аудит реализованного дизайна сайта, чтобы оценить внешний вид сайта, включая качество его дизайна, единообразие и расположение визуальных элементов, а также целостность стиля и общую концепцию.

Необходимо проверить следующие аспекты:

• Модульная сетка, на основе которой созданы блоки контента и другие элементы.
• Типографика: определить все используемые шрифты, их виды и размеры, а также разделить их на группы (заголовки, основной текст).
• Цветовая палитра: определить все цвета, используемые на веб-ресурсе, и классифицировать их по категориям (основные, вспомогательные, декоративные).
• Контент-блоки на основе модульной сетки: проверить структуру сквозных блоков сайта (Footer и Header) и их соответствие базовой сетке.

Но это далеко не всё, что нужно проанализировать. Внешний вид веб-ресурса имеет огромное значение для восприятия вашего бренда целевой аудиторией, его доверия и отличия от конкурентов.

3. Неадаптированная верстка

Адаптивная верстка представляет собой процесс разработки веб-страницы, которая корректно отображается на различных устройствах и при различных разрешениях экрана.

Для достижения этой цели рекомендуется применять следующие методы:

• Настройка стилей элементов с помощью медиазапросов.
• Оптимизация дизайна для ускорения загрузки.
• Гибкое масштабирование изображений для предотвращения искажений.
• Улучшение читаемости текста с помощью крупного шрифта и оптимального межстрочного интервала.
• Упрощение навигации для удобства использования.
• Адаптивные таблицы для корректного отображения.
• Тестирование на различных устройствах перед публикацией.
• Использование CSS-фреймворков, таких как Bootstrap или Foundation.
• Корректное масштабирование изображений.
• Использование CSS grid для создания сложных адаптивных макетов.
• Настройка шрифтов с помощью CSS media queries.
• Оптимизация таблиц для предотвращения занимания большого пространства на маленьких экранах.

Важно подчеркнуть, что адаптивный дизайн должен быть интуитивно понятным и удобным для пользователей на всех типах устройств.

4. Сложности с поиском информации на сайте

В современном мире, где информация играет ключевую роль, пользователи ожидают, что сайты будут предоставлять им доступ к нужным данным быстро и без усилий. Если на сайте сложно найти нужную информацию, пользователи могут разочароваться и уйти.

Основные проблемы с поиском:

• Неоднозначность навигации. Пользователи могут испытывать трудности, если не могут понять, как перейти к нужной информации или вернуться на предыдущую страницу. Это может быть связано с плохим дизайном, отсутствием интуитивно понятных элементов управления или запутанной структурой сайта.
• Отсутствие поиска. Отсутствие функции поиска на сайте может быть связано с тем, что разработчики не предусмотрели такую возможность или не посчитали её важной. Однако для многих пользователей поиск является основным способом получения нужной информации.
• Сложность структуры сайта. Сложная структура сайта, состоящая из множества разделов и подразделов, может затруднять поиск информации. Это может быть связано с отсутствием навигации по разделам или необходимостью прокрутки большого объёма контента.
• Неоднозначность контента. Неоднозначность контента, когда страницы имеют одинаковое название, но разное содержание, может вызывать сложности с поиском.
• Технические проблемы. Технические проблемы, такие как медленная загрузка страниц, ошибки в коде или неработающие ссылки, могут вызывать сложности с поиском информации. Пользователи могут потерять интерес к ресурсу, если он работает нестабильно или медленно.

Рекомендации: разработать удобную навигацию, использовать поисковую систему, создавать подробные описания товаров и услуг. Заказать независимый аудит коммерческих факторов для более глубокого анализа и разработки рекомендаций можно также в нашей компании FOURO. Реализация этих рекомендаций может привести к повышению эффективности бизнеса, улучшению качества продуктов и услуг, а также к росту прибыли.

5. Некачественный контент

Если контент на сайте написан плохо, содержит ошибки или не соответствует ожиданиям пользователей, это может оттолкнуть посетителей. Чтобы контент на вашем сайте был качественным, следуйте этим рекомендациям:

• Используйте понятный и грамотный язык. Избегайте сложных терминов и жаргона, пишите просто и доступно.
• Соблюдайте правила грамматики и пунктуации. Ошибки в тексте могут создать негативное впечатление о вашем сайте.
• Создавайте информативные тексты. Содержательные статьи привлекут больше читателей и помогут им найти нужную информацию.
• Используйте качественные изображения и видео. Они сделают контент более привлекательным и интересным для пользователей.
• Регулярно обновляйте контент. Так вы сможете поддерживать интерес аудитории и привлекать новых посетителей.

6. Проблемы с безопасностью

Если сайт не обеспечивает безопасность пользователей, это может снизить доверие к нему. Чтобы повысить уровень безопасности вашего сайта, вам следует использовать HTTPS-протокол, шифровать данные и защищать сайт от атак. Это поможет укрепить доверие пользователей и улучшить общую безопасность вашего ресурса.

7. Отсутствие обратной связи

Если пользователи не могут связаться с владельцами сайта, это может вызвать недовольство.

Для удобства пользователей рекомендуется разместить на сайте следующие контактные данные:

• адрес электронной почты;
• номер телефона (желательно указать несколько номеров, например, мобильный и рабочий);
• физический адрес компании (если применимо).

Также можно создать форму обратной связи, чтобы пользователи могли быстро и удобно задать вопрос или оставить отзыв. Форма обратной связи должна быть простой и понятной, с указанием обязательных полей для заполнения (например, имя, email, сообщение) и возможностью прикрепить файлы (если необходимо).

Важно оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей, чтобы они чувствовали заботу и внимание со стороны владельцев сайта. Отвечать на сообщения можно через форму обратной связи, электронную почту или социальные сети.