Конверсия сайта простыми словами

Если мы представим путь человека в воронке продаж, то его целевое действие будет находиться в самом ее конце. В этом случае не обязательно имеется в виду покупка товара или услуги: целевым действием может быть также звонок или обращение в чат. Любое целевое действие приводит к повышению конверсии сайта.

Для анализа конверсии используют разные инструменты. Например, для анализа звонков используется коллтрекинг.

Для анализа целевых действий необходимо правильно настроить системы веб-аналитики Яндекс. Метрика и Google Analytics и задать важные для сайта конверсии, которые нужно проанализировать (например, отправка товара в избранное, отправка товара в корзину, оформление заказа и так далее).

Разные отрасли имеют соответственно разные средние показатели конверсии.

Например, у сферы услуг средний показатель варьируется в диапазоне от 5% до 10%, а у интернет-магазина – от 0.5% до 2.5%.

К сожалению, вы не сможете узнать показатели конверсии конкурентов. В таком случае вы должны ориентироваться на себя и исходить из того, что конверсия должна прирастать, а не снижаться.

Важно помнить, что не всегда показатели конверсии стабильно растут. Периодически они могут варьироваться, особенно если вы начали привлекать другой трафик, например не только коммерческий, но и информационный. По информационному трафику конверсия намного ниже.

Также на показатель конверсии может влиять сезонность. Например, пик спроса на зимние куртки приходится на осенне-зимний период, соответственно показатель конверсии сайта одежды в этот период будет расти.

Если показатель конверсии снижается, важно это проанализировать и определить причину ее снижения.

Также существует понятие микроконверсии.

Если мы говорим о странице блога, это может быть дочитывание страницы, переход из страницы блога на страницу товара, подписка на email-рассылку.

Соответственно, чем больше микроконверсий, тем больше возрастает вероятность финальной конверсии.

Хороший интернет-маркетолог должен анализировать показатели микроконверсии, разбираться в них, отслеживая этапы, на которых человек может останавливаться, и уже по результатам анализа решать, как это можно исправить.

Однако в этом случае не стоит зацикливаться только на цифрах — для посетителей также важны удобство и приятное визуальное оформление сайта, такое, чтобы вы им чем-то запомнились и им хотелось к вам вернуться.

Часто показатель конверсии у разных источников может быть неодинаков. Например, по рекламной кампании конверсия высокая, а по SEO – низкая. Если разрыв несущественный, не критично – это предел нормы.

Важно учитывать, что по рекламной кампании приходит более целевой, коммерческий трафик, а по SEO – коммерческий и информационный, и по нему конверсия будет ниже.

При правильной настройке конверсия по рекламной кампании должна быть выше, и если показатели конверсии по РК ниже чем по SEO, нужно проанализировать, чего не хватило при оптимизации рекламной кампании.