Как продавать на маркетплейсе: простая инструкция для новичков

Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной розничной торговли. Они предоставляют продавцам удобную площадку для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов. Что нужно, чтобы продавать на маркетплейсах правильно и эффективно? Сейчас расскажем.

1. Исследование маркетплейсов

Перед тем, как начать продавать на маркетплейсах с нуля, определите, какие площадки наиболее популярны среди вашей целевой аудитории, и какие требования они предъявляют к продавцам.

2. Регистрация и создание профиля

Как только вы выберете подходящую площадку, пройдите процесс регистрации. Создайте профиль, заполните все нужные поля и предоставьте все необходимые документы.

Обратите внимание, что в профиле важно правильно заполнить блок о производителе:   

• написать хороший текст о бренде
• красиво оформить категории
• добавить рекламные баннеры

Эта информация будет выводиться в том числе в карточке каждого товара, поэтому она должна быть максимально полной и наглядной.

3. Подготовка товаров к продаже

Подготовьте качественные фотографии и подробные описания товаров. Это поможет покупателям быстро оценить продукцию и принять решение о покупке.

В настоящее время недостаточно просто добавить одну фотографию товара и рассчитывать, что он будет хорошо продаваться. Конкуренция настолько высока, что нужно, во-первых, сделать много фотографий с разного ракурса, профессионально их обработать, наложить на них инфографику (преимущества, параметры и т.п.). Если вы продаете, например, мебель, правильным будет сразу на фотографиях указать размеры. Для бытовой техники можно кратко дать главные отличительные характеристики.

Для успешной продажи одежды важно, чтобы она была продемонстрирована на моделях. К этим фото также можно добавить инфографику с преимуществами изделий.

Чтобы усилить карточку товара, рекомендуется также добавить видео-обложку длительностью около 15 секунд, на которой товар будет показан на светлом фоне с разных ракурсов, с демонстрацией его функций, если это необходимо. Не будет лишним добавить и несколько видео в естественной обстановке.

4. Определение ценовой политики

Перед началом продаж следует исследовать нишу и посмотреть, по каким ценам продают аналогичные товары ваши конкуренты. В случае, если ваш товар сильно отличается по стоимости, важно, чтобы покупатель смог сразу считать ключевые преимущества, оправдывающие эту разницу.

Мы рекомендуем участвовать в акциях, предлагаемых площадкой, потому что маркетплейсы поднимают такие товары вверх. Но при расчете цены продажи не забудьте точно посчитать все комиссии маркетплейса (которые могут отличаться для разных категорий), затраты на доставку, эквайринг и другие расходы, чтобы не только продавать, но и зарабатывать.

5. Продвижение на платформе

Обратите внимание, что при старте продаже вы получите достаточно много бонусных баллов. Мы рекомендуем активно пользоваться ими для продвижения, чтобы как можно быстрее получить максимальную выгоду.

Также нужно «прокачивать» карточки товаров, то есть максимально заполнять все поля, фильтры, описание. Обязательно должны быть фотографии, видео, много отзывов. Процент заполняемости карточки сильно влияет на ее ранжирование и ваши продажи. Хорошо заполненные карточки постепенно движутся вверх и достигают ТОПа. По этой же причине не стоит создавать новую карточку на такой же товар – ее нужно будет заново продвигать.

6. Отслеживание отзывов и обратная связь

Отзывы играют ключевую роль в продвижении карточек товаров. Если средний рейтинг ваших товаров выше уровня 4,5, Ozon, например, позволяет вам участвовать в программе «Премиум-подписка», которая дает возможность продвигать товары за счет бонусных баллов. У вас также появляется возможность собирать аналитику, а именно видеть:

• конкурентные запросы;
• средние цены на товары по категориям;
• и другие данные.

Поэтому важно поддерживать высокий рейтинг по отзывам, а для этого вовремя доставлять товар, обеспечивать качественную упаковку, быстро реагировать на жалобы, предлагать дополнительные баллы за отзывы.

Регулярно проверяйте отзывы, отвечайте на вопросы и решайте возникающие проблемы.

7. Анализ и оптимизация

Следите за производительностью вашего магазина на маркетплейсе, анализируйте продажи и трафик. Основываясь на данных, оптимизируйте свои стратегии продаж.

В нашей практике очень хорошо себя показывают знания базовых средств анализа: ценовой, свод-анализ и т.п. Они позволяют понять, где вы находитесь относительно конкурентов, скорректировать вашу денежную политику и остатки.

Кроме этого, в работе на маркетплейсах есть множество разных хитростей и лайфхаков. Например, регулярно обновлять товары, максимально повышать процент заполняемости карточки, использовать рич-контент, то есть подавать информацию в виде инфографики или фотографий и т.д.

Продавать на маркетплейсах — значит увеличивать продажи и открывать новые рынки и аудитории. С правильным подходом и постоянной оптимизацией вы сможете успешно конкурировать с другими продавцами и развивать свой бизнес.