* - Дев зона разворачиватся для проведения работ за дополнительную стоимость, либо работы проводятся на опубликованной версии сайта.
** - Мониторинг работы сайта в 9 утра, 15 дня, 20 вечера по мск.
*** - При условии оплаты следующего месяца работ.
Техническая поддержка сайтов
Если у вас интернет-магазин, то вам нужна поддержка и доработка функционала сайта. Предоставляем рекомендации по улучшению сайта, оптимизации его работы и повышению производительности.
-
Наладим синхронизацию с базой
-
Настроим фиды для качественной рекламы
-
Ускорим загрузку страниц и быстроту работы базы
-
Проверим на вирусы, настроим системы бекапов и обновим сайт для максимальной безопасности и защиты
Услуги технической поддержки
Данные услуги входят в разные тарифные планы технической поддержки сайта, а также могут быть оказаны как самостоятельные услуги
Мониторинг сайта в режиме 24/7
Оперативно уведомим вас, если ваш сайт перестанет работать
от 2000 руб/час
Подробнее
Восстановление в случае сбоя
Оперативно восстановим ваш сайт из копии или почистим сервер, если не хватает места для базы данных.
от 2000 руб/час
Подробнее
Регулярное создание резервных копий, проверка сайта на вирусы
Обеспечим регулярное создание резервных копий на отдельном сервере
от 2000 руб/час
Подробнее
Стандарты обслуживания
Время реагирования на запрос — до 1 часа
Наша команда гарантирует быстрый ответ на ваши обращения в отдел поддержки.
Храним все пароли и доступы в PassWork
Ваша безопасность в наших руках. Все пароли доступов, мы храним у себя в зашифрованном виде в системе «PassWork», которая исключает случаи утечки доступов и проникновения вирусов.
Персональный менеджер
За вами будем закреплен профессиональный менеджер, который готов ответить на все ваши вопросы. А также он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность.
Личный кабинет и система отчетности
Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где вы можете поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным работам за любой период, баланс доступных часов и другую информацию.
Используем систему контроля версий GIT
Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.
Наши клиенты
7 цветов
7ЦВЕТОВ-ДЕКОР - крупнейший оператор российского рынка цветов и комнатных растений. Оптовый поставщиков декора и аксессуаров для флористики.
Boconcept
BoConcept - считается одним из законодателей моды в изготовлении мебели премиум-класса. Сеть розничных магазинов бренда распространена более чем в 60 странах мира.
Plex
Российский разработчик и производитель широкого спектра профессиональных моющих, чистящих и дезинфицирующих средств, а также товаров бытовой химии под собственным брендом
Наши проекты
BOCONCEPT ONLINE - интернет-магазин датской мебели
7ЦВЕТОВ-ДЕКОР - оптовый поставщик декора и аксессуаров для флористики
ТРИО-ИНТЕРЬЕР - разработка сайта
Видеоотзывы от клиентов
Быстрое выполнение любых задач
Примеры оценок задач
Починить фильтр на странице каталога
39:28 ч
Разобрались в компоненте - были ошибки не только и не столько в самом модуле фильтра, сколько в работе модуля синхронизации с 1с. Переданные свойства товаров не сохранялись, и поэтому фильтр не мог ими пользоваться. Сейчас все работает.
Ошибки верстки на главной странице
12:15 ч
На главной странице были ошибки - блоки с отзывами заезжали друг на друга. Исправлено, пришлось немного доработать дизайн мобильной версии.
Установить код метрики на сайт
00:05 ч
Установили код Я-метрики на сайт.
Подключить https
2:02 ч
>
Задача состоит в переводе сайта с протокола http на https. Выпустили сертификат, после чего прикрепили к домену. Настроили 301-ый редирект со все страниц протокола http на страницы с протоколом https.
>
Настроить генерацию мета-тегов
3:17 ч
Для типовых страниц категорий надо настроить алгоритмы, по которых будут генерироваться мета-теги Title и Description. Создали правила, передали разработчику на внедрение, сгенерировали мета-теги.
Внедрить микроразметку
3:00 ч
Настройка микроразметок OpenGraf и Schema.org на разных типах страниц. Выбор подходящих сущностей под тематику сайта, выбор подходящего контента со страниц и внедрение на стороне разработчиков.
Разместить новый статьи в блоге
01:56 ч
Размещены 12 новых статей, картинки обжаты, проверка на орфографию выполнена. Метатеги и decription прописаны.
Сделать аудит посадочных страниц
03:41 ч
Проведен анализ конкурентов по нашим запросам, находящимся в топ-10 выдачи. Предложения по доработке страниц оформлено в презентацию.
Сделать и внедрит форму обратной связи
19:48 ч
Сделан дизайн формы, проведено внедрение и тестирование. заявки приходят на почту info@ Обращаем внимание - новая форма еще не подключена в телеграм бот и не связана с Б-24.
Настроить robots txt
0:30 ч
В зависимости от используемой CMS и требований к индексации формируем директивы для служебного файла robots.txt. Готовый файл выкладываем на сервер, проверяем корректность индексации в течение недели.
Закрыть служебную страницу от индексации
0:15 ч
Вносим запрещающую директиву в файл robots.txt
Проверяем индексацию страницы в течение недели.
Полная отчетность в личном кабинете B24
Для наших клиентов у нас есть своя CRM-система для предоставления отчетности о проделанной работе, в которой вы можете:
-
Контролировать оперативность реагирования на поставленные задачи, сроки выполнения
-
Оставлять полезные комментарии нашим специалистам и многое другое
Цены на техническую поддержку сайтов
Что входит
Постоплата
Старт
Движение
Оптима
Драйв
Полет
Кол-во норм/час. специалистов в мес.
по запросу
10
35
50
90
140
Время реакции на обращение, ч.
6
5
2
2
1
1
Время реакции на падение сайта
по запросу
3 часа
1 час
1 час
5 мин
5 мин
Стоимость доп. нормо-часа, руб.
3 500
2 500
2 800
2 500
2 300
2 000
Хранение паролей в спец. сервисах
Личный менеджер
Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
Антивирусная проверка сайта
Тех. проверка функционала сайта
Dev зон для работы команды (*)
Отслеживание оплаты домена хостинга
Ежеквартальный SEO аудит
Срок действия предоплаченных часов (***)
Постоплата
1 мес.
3 мес.
6 мес.
12 мес.
12 мес.
Стоимость в руб.
3 500/час
20 000
85 000
112 000
185 000
280 000
Постоплата
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. по запросу
- Время реакции на обращение, ч. 6
- Время реакции на падение сайта по запросу
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 3 500
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) Постоплата
- Стоимость в руб. 3 500/час
Старт
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. 10
- Время реакции на обращение, ч. 5
- Время реакции на падение сайта 3 часа
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 2 500
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) 1 мес.
- Стоимость в руб. 20 000
Движение
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. 35
- Время реакции на обращение, ч. 2
- Время реакции на падение сайта 1 час
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 2 800
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) 3 мес.
- Стоимость в руб. 85 000
Оптима
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. 50
- Время реакции на обращение, ч. 2
- Время реакции на падение сайта 1 час
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 2 500
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) 6 мес.
- Стоимость в руб. 112 000
Драйв
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. 90
- Время реакции на обращение, ч. 1
- Время реакции на падение сайта 5 минут
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 2 200
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) 12 мес.
- Стоимость в руб. 185 000
Полет
- Кол-во норм/час. специалистов в мес. 140
- Время реакции на обращение, ч. 1
- Время реакции на падение сайта 5 минут
- Стоимость доп. нормо-часа, руб. 2 000
- Хранение паролей в спец. сервисах
- Личный менеджер
- Переговоры по вопросам сайта с 3-й стороной
- Антивирусная проверка сайта
- Тех. проверка функционала сайта
- Dev зон для работы команды (*)
- Отслеживание оплаты домена хостинга
- Ежеквартальный SEO аудит
- Резервное копирование сайта
- Мониторинг работы сайта 24/7 (**)
- Срок действия предоплаченных часов (***) 12 мес.
- Стоимость в руб. 280 000
Заказать техническую поддержку сайта
Сделайте первый шаг — отправьте запрос
Поддерживаем...
От сайтов-визиток и одностраничников до интернет-магазинов со сложными интеграциями с 1С.
Для чего нужна техподдержка?
Хороший сайт - это тот, который постоянно развивается, на котором проводятся А/В тесты, проверяются гипотезы с помощью новых посадочных страниц.
Если у вас это происходит, значит, вам нужна и техподдержка: команда специалистов, которая будет это внедрять и непосредственно управлять кодом.
Мы знаем и умеем поддерживать и развивать сайты.
Мы работаем в большом диапазоне:
-
На полной поддержке
когда мы ставим сервера на контроль и, если ночью сервер потребует перезагрузки и сайт начнет подвисать, то наш инженер проснется от уведомления и проведет все работы. Вы даже не заметите, что что-то происходило. -
На разовых задачах
когда раз в полгода вам надо проверить, правильно ли работают бэкапы, не пора ли обновить версию php или, например, что-то починить.
FAQ
Отвечаем на часто задаваемые вопросы о сотрудничестве с нами.
Как понять, нужна ли моему сайту техподдержка?
Если ваш сайт работает нестабильно, отдельные элементы или дизайн в целом отображаются некорректно, если вам необходимо внедрение каких-то новых функций – вам требуется техническая поддержка.
Предоставляете ли вы услуги на разовой основе?
Да, компания FOURO предлагает не только абонентское обслуживание – у нас есть тариф без абонентской платы с расчетом по часам. Выполняем работы по техподдержке на разовой основе длительностью от 10 часов.
Как оказываются услуги по техподдержке сайта?
За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который будет курировать проект и следить за своевременным внедрением изменений. Кроме того, в процессе участвуют дизайнеры, специалисты поддержки и разработчики.
Мой сайт работает на Битрикс, обойдется ли техподдержка дороже?
Компания FOURO – сертифицированный партнер 1С-Битрикс. Все наши специалисты давно работают с этой CMS и умеют решать даже самые сложные задачи, что экономит время и средства наших клиентов.
Несете ли ответственность за неполадки с сайтом, возникшие в результате правок?
Все значительные изменения сначала внедряются на отдельной копии сайта, тщательно тестируются и согласовываются и только потом переносятся на основной сайт. Это гарантирует отсутствие ошибок, но если что-то все-таки пойдет не так – устраним по гарантии.
