Техподдержка

Если у вас есть интернет-магазин, и он работает, вам точно нужна техническая поддержка и доработка сайта. Хороший сайт - это постоянно развивающийся проект.

  • Наладим синхронизацию с базой

    • Настроим фиды для качественной рекламы

      • Ускорим загрузку страниц и работу с базой

        • Проверим на вирусы, настроим системы бэкапов и обновим сайт для максимальной безопасности и защиты

          • Выполним в оперативные сроки все ваши задачи, починим все, что работает не так или вообще не работает

Оставить заявку

* - обязательные поля

фон

Поддерживаем...

От сайтов-визиток и одностраничников до интернет-магазинов со сложными интеграциями с 1С.

Стандарты обслуживания

Время реагирования на запрос — до 1 часа

Наша команда гарантирует быстрый ответ на ваши обращения в отдел поддержки.

Все пароли и доступы в PassWork

Ваша безопасность в наших руках. Мы используем для хранения доступов специальную систему PassWork с шифровкой данных. Это исключает возможность утечки доступов и заражения вирусами.

Персональный менеджер

Мы закрепим за вашей компанией персонального менеджера, который будет отвечать на все ваши вопросы, контролировать качество и сроки работ, предоставлять отчеты.

Личный кабинет и система отчетности

Вы получите доступы к личному кабинету в системе Bitrix, где сможете ставить новые задачи и следить за выполнением текущих, посматривать отчетность за любой период и т.д.

Система контроля версий GIT

Если к разработке проекта привлекаются сразу несколько программистов, они работают через систему контроля версий GIT, чтобы исключить накладки и потерю данных.

Отзывы

Мой запрос поняли сразу!!!!

Мой запрос поняли сразу!!!! Начали делать сайт в том ключе, в котором мне было все понятно и как я хотела (доступно, понятно и красиво). Сайт сделали быстро, на мой взгляд. Не трепали нервы. Даже… мне человеку ничего в этом не понимающему, было легко с этой командой. Сайт сразу увеличил приток клиентов, актуален, работает, клиенты приходят) и заказывают кухни)! А главное, в любое время можно дополнить и добавить актуальную инфо- до сих пор поддерживаем связь.

Максимишина Евгения. Директор салона «Nobilia»

Быстро смогли понять задачи и поднять сайт в запросах.

Обратился к ребятам по рекомендации, и надо сказать - не подвели. Быстро выполнили все "накопившиеся" задачи, с которыми не могли справится прошлые подрядчики, и стали планомерно настраивать сайт для продвижения в поисковых системах. Продолжаем работать, в планах большой рост и важно что могу положиться на FOURO и в скорости и в качестве работ.

Геннадий. Руководитель "НашКарандаш"

Сайт по новым правилам

В этом году, в связи с активным переходом всех деловых отношений в онлайн формат, стало понятно, что сайт нашей экофермы не вполне удовлетворяет всем потребностям и запросам гостей. Возникшая необходимость сделать сайт более доступным и наглядным, а услуги и обратную связь более понятными, была с легкостью реализована командой агентства FOURO. Хочется отметить, что работать с Игорем и его командой было очень комфортно. Начиная с составления ТЗ, все переговоры проходили четко, грамотно, понятно, даже несмотря на некоторую неопределенность с нашей стороны вначале работы. Это говорит о профессионализме и большом опыте команды. Также ребята провели обучение наших сотрудников по администрированию сайта и у нас теперь есть возможность самим вносить правки и дополнять его. С большим удовольствием рекомендую команду FOURO для сотрудничества.

Ирина Кондрашева. Хозяйка фермы "Полесье"

Говорят на понятном языке

C командой FOURO просто и понятно. Они умеют объяснять на человеческом языке все, что нужно - и не грузить терминами. У меня был плохой опыт создания сайтов, до начала работ - я боялась, что меня будут топить в деталях и маркетинговых терминах. С ребятами же получилось ровно наоборот: я погружалась настолько, насколько мне хотелось. Сроки выполнены, сайт запущен, а у меня было время заниматься контентом, а не участвовать во всей внутренней кухне проекта. Рекомендую!

Мария, маркетолог Apelsin Design

Реанимировали сайт

Команда Fouro помогли реанимировать сайт и сделать его быстрым и понятным для пользователя. Доступно объяснят, если та или иная идея не очень хорошо отразится на работе сайта и предложат оптимальный вариант. Постоянно на связи, быстро реагируют на внезапные баги. Всегда идут на встречу для реализации новых идей по сайту и воплощают их в лучшем виде. Огромное спасибо Fouro за наш классный сайт.

Наталья Нагаева. Руководитель интернет-магазина "Boconcept"

Разовые услуги

Мониторинг сайта в режиме 24/7

Оперативно уведомим вас, если ваш сайт перестанет работать
от 1600 руб/час Подробнее

Восстановление в случае сбоя

Оперативно восстановим ваш сайт из копии или почистим сервер, если не хватает места для базы данных.
от 1600 руб/час Подробнее

Регулярное создание резервных копий, проверка сайта на вирусы

Обеспечим регулярное создание резервных копий на отдельном сервере
от 1600 руб/час Подробнее

Регрессионное тестирование

Удостоверьтесь, что внесенные в код изменения не нарушили работу сайта в уже протестированных частях кода.
от 1600 руб/час Подробнее

Цены на техподдержку сайтов

Мы также выполняем и разовые работы. Их оцениваем не в часах, а в объеме, и вы будете знать точную стоимость наших услуг и дату реализации задач еще до начала работ. 

Оказываем техническую поддержку без предоплаты: стоимость нормо-часа в таком случае - 2 500 руб, оплата происходит по итогу выполненной задачи либо по итогу всех выполненных задач календарного месяца.

Примеры оценок задач

Починить фильтр на странице каталога 39:28 ч

Разобрались в компоненте - были ошибки не только и не столько в самом модуле фильтра, сколько в работе модуля синхронизации с 1с. Переданные свойства товаров не сохранялись, и поэтому фильтр не мог ими пользоваться. Сейчас все работает.

bitrix
Ошибки верстки на главной странице 12:15 ч

На главной странице были ошибки - блоки с отзывами заезжали друг на друга. Исправлено, пришлось немного доработать дизайн мобильной версии.

bitrix
Установить код метрики на сайт 00:05 ч

Установили код Я-метрики на сайт.

bitrix
Подключить https 2:02 ч

Задача состоит в переводе сайта с протокола http на https. Выпустили сертификат, после чего прикрепили к домену. Настроили 301-ый редирект со все страниц протокола http на страницы с протоколом https.

bitrix>
Настроить генерацию мета-тегов 3:17 ч

Для типовых страниц категорий надо настроить алгоритмы, по которых будут генерироваться мета-теги Title и Description. Создали правила, передали разработчику на внедрение, сгенерировали мета-теги.

bitrix
Внедрить микроразметку 3:00 ч

Настройка микроразметок OpenGraf и Schema.org на разных типах страниц. Выбор подходящих сущностей под тематику сайта, выбор подходящего контента со страниц и внедрение на стороне разработчиков.

bitrix
Разместить новый статьи в блоге 01:56 ч

Размещены 12 новых статей, картинки обжаты, проверка на орфографию выполнена. Метатеги и decription прописаны.

bitrix
Сделать аудит посадочных страниц 03:41 ч

Проведен анализ конкурентов по нашим запросам, находящимся в топ-10 выдачи. Предложения по доработке страниц оформлено в презентацию.

bitrix
Сделать и внедрит форму обратной связи 19:48 ч

Сделан дизайн формы, проведено внедрение и тестирование. заявки приходят на почту info@ Обращаем внимание - новая форма еще не подключена в телеграм бот и не связана с Б-24.

bitrix
Настроить robots txt 0:30 ч

В зависимости от используемой CMS и требований к индексации формируем директивы для служебного файла robots.txt. Готовый файл выкладываем на сервер, проверяем корректность индексации в течение недели.

bitrix
Закрыть служебную страницу от индексации 0:15 ч

Вносим запрещающую директиву в файл robots.txt
Проверяем индексацию страницы в течение недели.

bitrix

Полная отчетность в личном кабинете B24

Для наших клиентов у нас есть своя CRM-система для предоставления отчетности о проделанной работе, в которой вы можете:

  • Контролировать оперативность реагирования на поставленные задачи, сроки выполнения

  • Оставлять полезные комментарии нашим специалистам и многое другое

Наши проекты

картинка кейса

BOCONCEPT ONLINE - интернет-магазин датской мебели

картинка кейса

7ЦВЕТОВ-ДЕКОР - оптовый поставщик декора и аксессуаров для флористики

картинка кейса

ТРИО-ИНТЕРЬЕР - разработка сайта

Наши клиенты

7 цветов

7ЦВЕТОВ-ДЕКОР - крупнейший оператор российского рынка цветов и комнатных растений. Оптовый поставщиков декора и аксессуаров для флористики.

Boconcept

BoConcept - считается одним из законодателей моды в изготовлении мебели премиум-класса. Сеть розничных магазинов бренда распространена более чем в 60 странах мира.

Lazzoni

Lazzoni - современная дизайнерская мебель. Более 25 бутиков и шоу-румов по всему миру.

Staff-UP

С 2014 года Компания "Стафф-АП" помогаем бизнесу решать задачи по подбору, оценке и обучению персонала.

Для чего нужна техподдержка?

Хороший сайт - это тот, который постоянно развивается, на котором проводятся А/В тесты, проверяются гипотезы с помощью новых посадочных страниц.

Если у вас это происходит, значит, вам нужна и техподдержка: команда специалистов, которая будет это внедрять и непосредственно управлять кодом.

Мы знаем и умеем поддерживать и развивать сайты.

Мы работаем в большом диапазоне:

  • На полной поддержке

    когда мы ставим сервера на контроль и, если ночью сервер потребует перезагрузки и сайт начнет подвисать, то наш инженер проснется от уведомления и проведет все работы. Вы даже не заметите, что что-то происходило.
  • На разовых задачах

    когда раз в полгода вам надо проверить, правильно ли работают бэкапы, не пора ли обновить версию php или, например, что-то починить.

Оставьте заявку на техподдержку сайта

Сделайте первый шаг — отправьте запрос

* - обязательные поля

FAQ

Отвечаем на часто задаваемые вопросы о сотрудничестве с нами.

Как понять, нужна ли моему сайту техподдержка?

Если ваш сайт работает нестабильно, отдельные элементы или дизайн в целом отображаются некорректно, если вам необходимо внедрение каких-то новых функций – вам требуется техническая поддержка.

Предоставляете ли вы услуги на разовой основе?

Да, компания FOURO предлагает не только абонентское обслуживание – у нас есть тариф без абонентской платы с расчетом по часам. Выполняем работы по техподдержке на разовой основе длительностью от 10 часов.

Как оказываются услуги по техподдержке сайта?

За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который будет курировать проект и следить за своевременным внедрением изменений. Кроме того, в процессе участвуют дизайнеры, специалисты поддержки и разработчики.

Мой сайт работает на Битрикс, обойдется ли техподдержка дороже?

Компания FOURO – сертифицированный партнер 1С-Битрикс. Все наши специалисты давно работают с этой CMS и умеют решать даже самые сложные задачи, что экономит время и средства наших клиентов.

Несете ли ответственность за неполадки с сайтом, возникшие в результате правок?

Все значительные изменения сначала внедряются на отдельной копии сайта, тщательно тестируются и согласовываются и только потом переносятся на основной сайт. Это гарантирует отсутствие ошибок, но если что-то все-таки пойдет не так – устраним по гарантии.

Появились вопросы?
Хочу консультацию